Grunnleggende regler for høflighet og etikette

Gjennom hele livet forstår en person reglene for kommunikasjon i samfunnet. Formelt uttrykkes de av etiketteregler. Høflig oppførsel stimulerer folk til å kommunisere og samhandle, det er som vann som stimulerer en plante til å vokse. Respekt for det personlige rommet til en annen person har alltid vært høyt verdsatt i høyt utviklede samfunn. Regler for etikette og høflighet: vi forstår forviklingene ved kommunikasjon.

Det er tre hovedformer i kommunikasjon av mennesker: offisiell, uoffisiell, upersonlig. La oss vurdere hovedaspektene.

Denne arten er preget av økt takt. Enhver anke inneholder "deg", "deg", "deg". Positive handlinger er ledsaget av takknemlighet, for eksempel "takk", "veldig hyggelig", "jeg er takknemlig for deg", "du er så snill", som det er vanlig å svare med bemerkninger "det er ingenting for det" ", "glad du likte det", "spis på helsen" (hvis du ble behandlet på mat). I tillegg til appellen "du" i bedriftens forretningsetikk, kan posisjon, rangering, prestasjoner vektlegges.

Dette skjemaet brukes ved formidling av kjente og nære personer. Det er preget av et minimalt sett med strenge konvensjoner. Adressen er ledsaget av det personlige pronomenet "du", "deg", "med deg." Svarene er enklere: "takk", "vær sunn", "adresser".

Denne arten er preget av fraværet av et personlig pronomen. Ordene ser ut til å være adressert til luften eller til alt på en gang, for eksempel «ikke si meg hva klokken er? "," Fortell meg hvordan jeg kommer til torget."

De utpekte normene for overgangen i kommunikasjon fra appellen til "deg" til "deg" eksisterer ikke, ofte skjer dette under langvarig nærkommunikasjon.Dårlig utdannede mennesker utmerker seg ved sin appell til "deg" til alle uten unntak. I ethvert samspill mellom mennesker (med sjeldne unntak) er det en av partene som er initiativtaker. Den første, når den møtes, under forutsetning av gjensidig synlighet, viser tegn på høflighet:

1. mann til kvinne;
2. underordnet den overordnede;
3. Junior senior;
4. innkommende til de tilstedeværende;
5. egnet for stående.

For å være en virkelig høflig person, er det verdt å vurdere en rekke grunnleggende regler for oppførsel i samfunnet:

• Å henvende seg til en annen person bør ikke være frekt, aggressivt, høyt.
• En persons bevegelser skal være målte og rolige uten skarpe svinger og rykk.
• Utseendet må være pent: det er viktig å følge hygienereglene (det er uakseptabelt for kroppen å utstråle ubehagelige lukter);
• Når du kommuniserer, er det lurt å bruke ordene "vær så snill", "takk", "alt godt" og lignende, du kan ikke bruke fornærmende uttrykk.
• Du kan ikke le høyt, glise, forbi fremmede.
• Du kan ikke klø, plukke tenner, nese, ører.
• Når du gjesper, ikke åpne munnen bredt: det er bedre å dekke den med hånden, den samme regelen gjelder for nysing.

Det er uakseptabelt å krenke andres rettigheter og komfort, med unntak av force majeure-omstendigheter. Bare i dette tilfellet kan du forlate samtalepartneren din og dra på en presserende virksomhet. Hvis saken lar vente på seg, er det uhøflig å forlate samtalepartneren midt i setningen. Atferd bør ikke være trassig og ekspansiv, spesielt på overfylte steder. Hvis du trenger å henvende deg til noen, bør du henvende deg til denne personen og spørre rolig, og ikke rope, forstyrre og irritere andre.

Plassen på ethvert offentlig sted bør være jevnt fordelt mellom alle de tilstedeværende. Hvis dette er en benk, må du sitte på ett sted, og ikke falle fra hverandre på halve benken. Hvis det er trangt om plass, ikke gjør følgende:

• spre albuene dine;
• strekk ut armene;
• gjøre skarpe svinger.

Ved transport fjernes vesker, ryggsekker fra skuldrene og holdes i hånden. Det er god praksis å sørge for et sitteområde:

• funksjonshemmede;
• personer med skader i muskel- og skjelettsystemet;
• Til gamle mennesker;
• gravide kvinner;
• små barn;
• kvinner (varen er relevant for menn).

Fysisk kontakt med en annen person er kun mulig med hans godkjenning. Det anbefales ikke å ta på fremmede; å berøre bekjente er bare mulig hvis det er en kjærlig oppførsel innenfor rammen av dagligdagse ritualer, som å håndhilse, klappe på skulderen og vennlige klemmer. Når du samhandler med en annen person, tenk på det faktum at han har sine egne planer, behov og ønsker, du bør ikke holde tilbake noen hvis du kan se at han vil dra.

Kommunikasjon med ukjente og ukjente mennesker har sine egne egenskaper:

• Når du først møtes, se på den andre personen, men ikke for ofte.
• Smil når du kommuniserer.
• Det er viktig å bruke det personlige pronomenet "du". Dette viser respekt og er grunnlaget for videre samtale.
• For å bli kjent med den første, tar den eldste initiativet til den yngre, mannen til kvinnen, sjefen til den underordnede.
• Du kan bytte til "deg" bare på forespørsel fra senioren (sjefen), mens den som har lavere hierarki har råd til å kalle seg "deg".
• Begynnelsen og slutten av en dialog er ofte ledsaget av en gest: en hevet håndflate, et nikk, en vipping av hodet.
• Du må håndhilse ikke veldig hardt, men ikke livløst (ikke mer enn 1-2 sekunder).
• Når du går inn i et rom hvor det i tillegg til kjente mennesker er fremmede, må du si hei til alle og fortelle de fremmede navnet ditt.
• Ved inngangen tar de av seg hodeplagget, før de håndhilser - hansker.

Hvis du trenger hjelp fra en fremmed, bør du høflig si hei og spørre om han kan bruke litt av tiden sin på å hjelpe. Etter å ha mottatt et bekreftende svar kan du oppgi forespørselen.Hvis forespørselen består av noe flyktig, for eksempel å bestemme tid eller sted, kan du umiddelbart etter hilsenen stille spørsmålet.

Et behagelig miljø er spesielt viktig når du spiser. Det er noen få grunnleggende regler å følge. Stillingen skal rettes ut:

• du kan ikke lene deg på de som sitter ved siden av deg, selv om du sitter skulder ved skulder;
• det er uakseptabelt å strekke bena, de bør bøyes og være foran stolens fremre ben på kort avstand.

I tillegg kan du ikke spise med albuene fra hverandre og legge dem på bordet. Hold albuene nær ribbeina. Det er uakseptabelt å strekke armene over bordet, bortsett fra med den hensikt å legge mat fra en tallerken i tallerkenen din. Når du besøker, er det bedre å ikke starte en samtale ved bordet, det er verdt å overlate det til eierne av huset.

Ikke i noe tilfelle skal du snakke med mat i munnen. Når du tygger mat, prøv å holde munnen lukket: dette sikrer at det ikke er noen chomping-lyder. Når du bruker bestikk, gjør det forsiktig, uten å lage perkussive, knirkende, skrapelyder. Det er forbudt:

• banke i bordet;
• ta mat fra en annens tallerken;
• fråtse i;
• kaste gjenstander;
• synge;
• snakke på en mobiltelefon;
• bruke kosmetikk.

Et unntak er medisiner foreskrevet med måltider. Mannen skal hjelpe kvinnen som sitter til høyre for ham (for eksempel, på forespørsel, servere ulike retter eller helle drikke). Atferden skal være moderat, rolig og konstruktiv overfor andre. Huske: ingenting verdsettes så høyt som høflighet... Alle skal ha gode manerer og anstendighet. I internasjonal praksis er umoralsk og uoppdragen oppførsel forbudt.

Du vil lære mer om de grunnleggende reglene for etikette og høflighet i den følgende videoen.