Bilsalgssjef: jobbegenskaper, krav og ansvar

En bilsalgssjef er et ganske utbredt og prestisjefylt yrke, som både gutter og jenter kan sette seg inn i. Denne stillingen gir ikke spesialundervisning, og en tidligere lærer, lege, økonom kan bli bilselger etter å ha lært salgsferdigheter. Unge mennesker går inn i bilsalg for store inntekter, som avhenger av premierenten som betales for solgte biler.

Yrket som salgssjef for nye eller brukte biler, personbiler og lastebiler er et av de mest etterspurte på arbeidsmarkedet. Oftest kommer personer som allerede har en viss ferdighet innen salgsfeltet til en bilforhandler for en slik stilling., siden fortjenesten til selskapet avhenger av kunnskapen og kvalifikasjonene til selgeren.

Ved valg av kandidater til intervju kan både en gutt og en jente inviteres. Bilsalgsferdigheter er en betydelig fordel blant søkere, men noen ganger rekrutterer bilforhandlere unge mennesker uten arbeidserfaring som traineer.

Hovedkravene til arbeidsgivere for søkere til stillingen som bilsalgssjef er:

• høyere utdanning, fortrinnsvis teknisk, automotive, økonomisk retning;
• tilstedeværelsen av førerkort i kategori B og kjøreerfaring fra 2-3 år;
• trygge datakunnskaper og kunnskap om MS Office-programvarepakken;
• ferdigheter i regnskapsprogramvare 1C: Handel eller VLSI;
• innledende ferdigheter i kontorarbeid og kunnskap om lovverket innen salgsfeltet;
• evnen til å utarbeide rapporter, økonomiske dokumenter, ha ferdighetene til forretningskorrespondanse;
• forståelse av prosessen med samhandling med trafikkpolitiet, tollvesenet, forsikringsselskapet, kredittinstitusjoner, banker;
• forståelse av prosessene for anbud, leasing, kreditt;
• evnen til å operere med store mengder informasjon, analysere bilsalgsmarkedet.

Jobben som bilsalgssjef er fokusert på samhandling med kunder. Det er viktig ikke bare å interessere kjøperen ved å fortelle ham om fordelene med utstyret han er interessert i, men også å oppfylle en rekke andre plikter:

• søke etter potensielle kunder gjennom personlige møter, telefonsamtaler, deltakelse i spesialiserte utstillinger, gjennom sosiale nettverk;
• opprette og vedlikeholde en kundebase med kundedata lagt inn i den;
• utføre konsulentarbeid med kunder i salgsområdet, gjennomføre en prøvekjøring av den valgte bilen, gi hjelp til å velge modifikasjon og konfigurasjon av bilen;
• utarbeide en avtale om innskudd, om salg av en bil, om levering av tilleggstjenester;
• hjelpe kunden med valg av betalingsmetode, anbefale ham ulike alternativer i form av leasing, kreditt;
• informere klienten om graden av forberedelse før salg eller mottak av bilen bestilt av ham mot forskuddsbetaling;
• utføre registrering av fraktdokumenter og arbeid med overføring av bilen til kjøperen;
• etter at salget er gjort om en uke, en måned og et år senere, må lederen opprettholde kontakt med kjøperen og spørre om hans mening om kjøp og drift av bilen;
• bistå oppdragsgiver med å kjøpe reservedeler til reparasjoner og bistå med å utføre vedlikehold på kjøretøyet han har kjøpt.

Over tid har hver leder sin egen personlige beste praksis og teknikker innen salgsteknikker. Erfarne selgere holder kontakten ikke bare med etablerte kunder, men også med potensielle kunder, informerer dem om nye produkter, spør om deres preferanser.

En bilsalgsspesialist må vite alt om produktet han tilbyr kunden. Spørsmålene til kjøperen kan være de mest uventede, og personlig oppfinnsomhet kombinert med god kunnskap vil alltid komme en slik selger til unnsetning. Når man jobber med et dyrt produkt, må en leder være i stand til å finne et felles språk med enhver kunde, være høflig, oppmerksom og ha evnen til å bygge kommunikasjon på en slik måte at den ikke påtvinger kunden sin egen mening.

En viktig og nødvendig personlig kvalitet til en leder innen bilsalg for jobb er hans høye nivå av stressmotstand. Et veldig stort kommunikasjonsvolum som en slik spesialist må forholde seg til, er bare mulig for personer med et visst temperament. Ikke-konflikt og vennlighet er egenskapene som selger først og fremst bør ha.

Arbeidsdagen til en bilsalgssjef tilbringes i en bilforretning og ofte er den uregelmessig. Å fortelle og vise fordelene med teknologi til enhver kjøper som er interessert i en bil er ikke bare mentalt, men også fysisk stress. Derfor må en bilforhandler være svært effektiv og alltid være aktiv og sprek.

For vellykket implementering av salg, må en spesialist også ha et visst sett med psykologiske ferdigheter. Han burde være i stand til å se en potensiell og virkelig interessert kjøper, og skille ham fra de ledige spaserende besøkende til bilforretningen. Ofte, for at salget skal finne sted, må lederen se etter ulike kompromissalternativer og gjøre innrømmelser for kunden som er avtalt med salongens ledelse. Slik fleksibilitet og lojalitet gjør det mulig å ikke miste en kunde og gi fortjeneste til selskapet.

Som regel jobber en bilsalgssjef etter et akkordbonusbetalingssystem. Han får vanligvis en fast lønn og tjener seg en viss bonus i prosent av bilene og tilleggstjenestene han selger. Grunnlønnen i slike organisasjoner er liten, den kan være 10-15 tusen rubler, og hver bilforhandler setter sin egen premieprosent. Det er selskaper der ledere kun får renter på salg.

Kostnaden for biler i bilforhandlere avhenger av valutakursen på euro eller dollar, så prisene for dette produktet er fleksible, som betyr at prosentandelen av salget er beregnet i valuta. For eksempel, for hver bil som selges i mellomprissegmentet, kan salgssjefen belastes fra $ 25 til $ 50. For salg av en luksusbil kan premiebetalingen nå fra $ 100 til $ 200. Og hvis en ansatt klarer å selge et illikvidt produkt som har vært på lageret i flere måneder, kan bonusen, etter beslutning fra ledelsen, betales med en ekstra bonus.

For hver leder setter ledelsen oppgaven med å oppfylle en personlig salgsplan. I tillegg tas det endelige arbeidet med gjennomføringen av planen til bilforretningen som helhet i betraktning. Hvis planen oppfylles, vil lederen motta en pengebelønning, og hvis den ikke oppfylles - en bot. Inntektsbeløpet kommer også fra salg av tilleggsutstyr eller tjenester levert av en bilforhandler. Lederen kan få en viss prosentandel dersom kunden kjøper en bil på leasing eller kreditt. I tillegg påvirker sesongvariasjonen også inntektsnivået - man har lagt merke til at toppen av salget inntreffer om våren og sommeren, og biler selges dårligere om vinteren.

Gjennomsnittslønnen til en leder i en bilforhandler er 50-60 tusen rubler. For å gjøre dette må han selge rundt 15 biler i mellomprissegmentet og et ganske stort antall tilleggsutstyr eller tjenester. Et lignende inntektsnivå er typisk for bilforhandlere i store byer, i regionale selskaper er inntekten til slike spesialister mer beskjeden - fra 30 til 40 tusen rubler. Denne trenden er assosiert med en nedgang i kjøpekraften til befolkningen, mens for 10 år siden kunne bilsalgsledere tjene opptil 100-150 tusen rubler i måneden.