Reiselivslederyrke: ansvar, ferdigheter, krav

Reiselivssjef er et yrke som mange drømmer om. Nylig har det å reise til utlandet blitt spesielt fasjonabelt, så slike spesialister er veldig populære og etterspurte på arbeidsmarkedet.

Hva er funksjonene og utsiktene til yrket? Hva er fordelene og ulempene med denne spesialiteten? Hva er kravene til arbeidsgivere? Les mer om dette i vårt materiale.

Når det gjelder en kort beskrivelse av yrket, er jobben til en reiselivssjef å gjøre reisedrømmene dine til virkelighet. Imidlertid er denne beskrivelsen ganske romantisert. Faktum er at mange som elsker å reise ønsker å bli turistsjefer. men det bør huskes på at det å reise på egen hånd og hjelpe andre mennesker med å organisere reiser er helt andre og lite relaterte ting.

Dermed er arbeidet til en reiselivssjef ganske multifunksjonelt og består i å løse en rekke problemer. Avhengig av det spesifikke arbeidsstedet, sjefer og stillingsbeskrivelser, kan ansvar variere betydelig. Så i noen reisebyråer og bedrifter kan du finne allsidige spesialister som, i form av funksjonalitet, er ypperlige og kan utføre nesten alle oppgaver.

I større selskaper er den interne strukturen helt annerledes: i slike firmaer er det billettansvarlige, spesialister som kommuniserer direkte med klienter, juridisk personell som gir assistanse med å få visum og forsikring, samt andre høyt spesialiserte fagfolk.

Som ethvert annet yrke er stillingen som turleder preget av mange fordeler og ulemper. Det er derfor, før du går for å studere i dette området eller finner en jobb for en stilling, bør du gjøre deg kjent med alle egenskapene.

Først av alt, vurder fordelene ved arbeid.

• Perspektiv og karrierevekst. Reiselivsnæringen er raskt voksende og populær, så det er en konstant etterspørsel etter profesjonelt personale. Følgelig, når du får et slikt yrke, kan du være sikker på at du i fremtiden vil få et arbeidssted.
• Evnen til å reise. Til tross for at det rutinemessige arbeidet til en reiselivssjef i seg selv ikke er forbundet med konstante reiser, er det en mulighet for at du vil reise på vanlige forretningsreiser eller til og med jobbe i utlandet. I tillegg får selskapets ansatte ofte rabatt på kjøp av turer.
• Høyt lønnsnivå. På grunn av det faktum at reiseselskaper for det meste er private næringsorganisasjoner, kan høyt kvalifiserte spesialister med relevant arbeidserfaring, kunnskap, ferdigheter og faglige ferdigheter regne med en ganske stor materiell godtgjørelse for sitt arbeid.

Men til tross for det store antallet positive egenskaper ved yrket, er det også negative poeng.

• Høyt stressnivå. I prosessen med arbeidet må reiselivsledere på løpende basis løse en rekke problemer og force majeure. Kunder kansellerte for eksempel en bestilling i siste øyeblikk, de kan ikke fullføre de relevante dokumentene, kansellerte et fly, det er ingen ledige rom på hotellet, og så videre. Samtidig, selv i slike situasjoner, må lederen forbli rolig og profesjonell. Bare på denne måten vil det være mulig å løse dette eller det kontroversielle problemet, samt tilfredsstille kunder.
• Et ansvar. Ivaretakelsen av offisielle oppgaver inneholder et høyt ansvarsnivå. Så turlederen må håndtere personopplysninger til klienter, deres konfidensielle informasjon, med store mengder. Alt dette innebærer et ansvarlig, oppmerksomt og disiplinert arbeid fra en spesialist.
• Sesongvariasjoner. Til tross for at reise rundt i verden er tilgjengelig når som helst på året, er reisebyråenes arbeid sesongbasert. Du vil måtte opptre mest aktivt i ferier og ferier, mens utenom disse tidsperiodene kan det forekomme passive perioder. Følgelig kan inntekten din endres uavhengig av innsatsen din.

En leder som jobber i et reisebyrå tilbyr et ganske bredt spekter av tjenester. Så hans ansvar inkluderer å kommunisere med klienten, bestille billetter, samhandle med offentlige etater angående papirarbeid og mye mer. I denne forbindelse må turlederen kjenne til alle de interne prosessene i selskapet.

La oss vurdere mer detaljert og spesifikt hva en reiselivssjef gjør:

• er engasjert i utvikling og bygging av turistruter;
• organiserer utflukter;
• kommer med underholdningsprogrammer;
• bestille billetter til fly, tog, busser;
• bestille plasser på hoteller, hoteller, herberger;
• forhandler med internasjonale partnere;
• forbereder dokumenter (for eksempel visum, forsikring og andre);
• forbereder og selger komplette reiseprogrammer;
• gjennomfører markedsføringskampanjer;
• godtar anrop;
• gir råd til kunder (personlig, på telefon, via e-post).

For at en reiselivssjef skal kunne utføre sine faglige funksjoner på høyeste nivå, må han oppfylle noen av kravene som stilles av arbeidsgivere.

For eksempel vil store og prestisjefylte reiseselskaper kun ansette de spesialistene som har spesialisert høyere utdanning. Noen arbeidsgivere godtar spesialister med hvilken som helst høyere utdanning, og små firmaer kan ansette en person som har fullført de riktige kursene.

På en eller annen måte er det andre, mer generelle krav. Disse inkluderer Kjennskap til fremmedspråk... Dessuten, jo flere språk du kan, jo mer seriøs er fordelen din fremfor andre søkere.

Også viktig være ganske selvsikker og utadvendt. Evne til å snakke vakkert Er en viktig egenskap for enhver turistsjef, siden han bruker en betydelig del av tiden sin på å snakke med kunder.

Salgskompetanse vil være et klart pluss, fordi du må overtale kunden til å bruke tjenestene til reiseselskapet ditt. Og også evnen til å holde en stor mengde informasjon i hodet og et godt minne er av stor betydning.

En reiselivssjef må kunne og kunne gjøre ganske mye. Dette gjelder både faglige egenskaper og personlige egenskaper og karaktertrekk. La oss ta en titt på noen ferdigheter som hver turleder trenger.

• Ikke-konflikt. Dette karaktertrekket vil være relevant for alle ansatte i reiseselskapet. Faktum er at ikke hver klient eller forretningspartner av deg vil være fornøyd med tjenestene eller samarbeidet. I denne forbindelse kan det oppstå konflikter og stressende situasjoner som må kunne jevnes ut.
• Evne til å ta beslutninger selvstendig. I arbeidsprosessen kan det oppstå kontroversielle vanskelige situasjoner når du ikke vil ha mulighet til å tenke på situasjonen over lengre tid eller kontakte dine overordnede. I dette tilfellet må du ta en beslutning ganske raskt og uavhengig, samt være klar til å ta ansvar for den.
• Omgjengelighet. Kommunikasjon med kunder og forretningspartnere er en vesentlig del av en reiseleders jobb. Derfor kan et slikt yrke ikke passe en lukket og sjenert person.
• Besittelse av dataprogrammer. En reiselivssjef bør være en erfaren og aktiv bruker av både datamaskin og internett. I prosessen må du bruke en rekke planleggings- og rapporteringsprogrammer. Du må også kunne finne informasjonen du trenger når som helst og hvor som helst.
• Kjennskap til turistmarkedet. Det er veldig viktig å navigere i alle nye trender og motetrender. Bare på denne måten vil du som spesialist forbli relevant og konkurransedyktig på arbeidsmarkedet, og din bedrift vil på sin side være populær blant kundene.
• Markedsføringskunnskap. Du må kjenne det grunnleggende om reklamevirksomheten, være i stand til å presentere informasjon om aktivitetene dine på riktig måte, så vel som om virksomheten til bedriften din.

Hver turleder får lønn for sitt arbeid. Dessuten kan den dannes på forskjellige måter.Så noen byråer tilbyr sine ansatte en klart definert pris, og lønnen til andre spesialister avhenger av antall turer de har utstedt og solgt. I tillegg avhenger størrelsen på lønnen av stillingen til den ansatte i selskapet: om han er avdelingsleder eller assistent. Generelt tjener turlederen et beløp i området fra 20 000 til 100 000 rubler (og noen ganger enda mer).

Relevansen til yrket innen reiseliv og hotellvirksomhet øker hvert år. I denne forbindelse dukker det stadig opp nye reiseselskaper og byråer på vårt lands territorium. Unge spesialister starter sin karrierevei i slike organisasjoner. Men over tid oppretter mange av dem sitt eget selskap med et stort antall underordnede, eller de blir individuelle gründere og yter tjenester privat.

Nesten alle unge profesjonelle starter sin karriere i reiselivsnæringen ved å søke jobb i et reisebyrå. Ofte blir de som nettopp er uteksaminert fra universitetet ansatt som assistent, sekretær eller assistent for en allerede etablert reiselivssjef. I denne stillingen er den unge mannen opplært i det grunnleggende i yrket.

Etter det kan du få stillingen som turansvarlig direkte og være fullt ut ansvarlig for utarbeidelse av turer. Flytter opp karrierestigen du kan bli leder for en avdeling, en filial eller til og med et helt selskap.

I tillegg kan du bli en høyt spesialisert spesialist. For eksempel er ledere som kan organisere en forretningsreise (for eksempel til et forretningsforum eller konferanse) populære. Og også organisering av individuelle turer (for eksempel for representanter for showbusiness) betraktes som en prestisjefylt jobb.

Hvis du ønsker å få en spesialisert utdanning som reiselivssjef og bli en høyt kvalifisert spesialist, må du etter skolen gå inn i den aktuelle utdanningsinstitusjonen. Så etter 11. klasse kan du gå til høyere utdanningsinstitusjoner (universiteter), og etter 9. klasse kan du gå på høyskole. Her får du all nødvendig kunnskap, ferdigheter og evner fra bunnen av. I tillegg, noen universiteter hjelper sine kandidater med praksisplasser, praksisplasser og til og med ansettelse.

For å få en spesialitet må du ta veldefinerte fag, som du bør spørre om ved opptakskontoret til det valgte universitetet.

På grunn av det faktum at det tar ganske lang tid å få høyere utdanning, passer ikke dette alternativet for alle. Mange tar fjernundervisning, gjennomfører spesialiserte kurs. Samtidig bør man huske på at en person med vitnemål vil ha en fordel i ansettelsesprosessen.

Folk som er involvert i reiseliv har forskjellige meninger om arbeidet sitt. Mange blir for eksempel misfornøyd med yrket, ettersom det (for det meste) er vanlig kontorarbeid, snarere enn konstante reiser og kreative kampanjer. I denne forbindelse, veldig det er viktig å på forhånd vurdere alle fordeler og ulemper ved yrket, samt dine styrker og svakheter, slik at du ikke angrer på den valgte karriereveien senere.

På den annen side er det mange turledere som uttaler seg positivt om standpunktet sitt og sier at det om ønskelig og vedvarende kan bringe høy inntekt... Og også mange er tiltrukket av bedriftsrabatter for turer.

Generelt er valget ditt. Men husk at det er både positive og negative trekk på dette området.