Intern kommunikasjonssjef: Kvalifikasjoner og ansvar

Dialogen som foregår mellom mennesker kalles kommunikasjon, i den prosessen som informasjon utveksles. I enhver organisasjon er medarbeidersamhandling umulig uten kommunikasjon. Intraorganisatorisk kommunikasjon bygges ikke bare horisontalt, mellom ansatte, men også vertikalt, når ansatte og ledelse deltar i dialogen.

Slik samhandling gjør det mulig å vurdere effektiviteten av arbeidsprosesser og implementere ledelsesbeslutninger. Og det er her internkommunikasjonssjefen hjelper til. Hva slags spesialist er dette, hvilke kvalifikasjoner han har, hva er det funksjonelle ansvaret, vil vi vurdere i artikkelen.

Store selskaper som er interessert i deres allsidige utvikling har en ansatt i staben som kalles en intern kommunikasjonssjef. Hovedoppgaven til en slik spesialist er dannelsen av kontakter på ulike nivåer. Ofte har en slik stilling et annet navn - bedriftskultursjef, men dette endrer ikke essensen av settet med jobbansvar.

Foreløpig utdanner ikke universiteter seg til spesialiteten til en intern kommunikasjonssjef. Det er imidlertid fullt mulig å jobbe i denne spesialiteten hvis du mottar spesialisert utdanning innen andre områder, for eksempel:

• personalledelse;
• markedsføring;
• sosial psykologi;
• mediepsykologi;
• moderne bedriftskommunikasjon;
• sosial ledelse.

De blir ekte fagfolk på dette feltet bare med akkumulering av erfaring, samt ønsket om å lære flere ferdigheter og teknikker. Slik selvforbedring er nødvendig for en kommunikasjonsspesialist konstant, siden arbeidet hans innebærer ikke bare kunnskap om det grunnleggende om forretningsmessige og mellommenneskelige forhold, men inkluderer også en kreativ komponent.

Ansvaret til en intern kommunikasjonssjef er mer fokusert på å etablere forbindelser innad i selskapet. De er som følger:

• utvikling av forretningskommunikasjonssystemer mellom ansatte, avdelinger og divisjoner om arbeidsspørsmål;
• implementering av prosessen med konstruktivt samspill mellom ledelse og ansatte;
• stimulere det personlige engasjementet til hver ansatt i selskapets arbeidsprosesser;
• øke lagånden og samholdet i arbeidsstyrken;
• opprettelse av bedriftskultur, standarder og oppdrag for selskapet;
• arbeide for å skape et eksternt positivt bilde av selskapet.

Når den er opprettet, trenger mellommenneskelig kommunikasjon innenfor arbeidsstyrken konstant støtte i samsvar med tempoet i vekst og utvikling av selskapet. Hvis det ikke gis skikkelig oppmerksomhet, kan slike forbindelser fort gå tapt eller gå i feil retning, noe som er ønskelig for bedriftens velvære.

Detaljene i arbeidsstandardene til en intern kommunikasjonssjef gjenspeiles i et dokument som kalles en stillingsbeskrivelse. Hovedkravene til stillingen omfatter flere punkter.

• Grunnleggende bestemmelser - reflektere kravene til høyere utdanning, nødvendig arbeidserfaring på 3 år eller mer, kunnskap om det grunnleggende innen markedsføring, reklame og PR, psykologi, personalledelse. Det er viktig for en leder å kunne forstå hierarkiet i personalstrukturen, kunne analysere og planlegge, samhandle med mennesker og tredjepartsorganisasjoner. I samme avsnitt av dokumentet er også underordnet arbeidstakeren angitt - hvem som har ansvaret for ham, etter hvis ordre han blir utnevnt og fjernet fra vervet, som erstatter ham under ferie, sykdom eller forretningsreise.
• Arbeidsfunksjoner - Generelt koker de ned til å planlegge, implementere og overvåke effektiviteten av informasjons- og kommunikasjonsforbindelser både internt i selskapet og til en viss grad utenfor det.
• Job ansvar - for hver organisasjon innebærer en slik stilling sitt eget sett med handlinger som må utføres av en intern kommunikasjonssjef. Blant dem kan være for eksempel å identifisere graden av kundetilfredshet med kvaliteten på produktene, utarbeide en plan og økonomisk budsjett for ulike tematiske arrangementer, utvikle måter å integrere ledelsesbeslutninger i teamet for å optimalisere de interne aktivitetene til selskapet og andre.
• Rettigheter og plikter - antyde omfanget av den ansattes fullmakter, utvide til tjenesteinformasjonen han har bedt om, muligheten for avansert opplæring eller bestått sertifisering, og også bestemme graden av ansvar overfor selskapet for resultatene av arbeidet hans, overholdelse av selskapets interne regler og arbeidsregler fastsatt ved lov.

En slik stilling innebærer ikke bare utførelse av offisielle oppgaver innenfor rammen av stillingsbeskrivelsen, men også manifestasjon av kreative evner, samt evnen til rasjonelt tenkning og evnen til å finne kontakt med mange mennesker. Aktivitetene til en kommunikasjonsleder har ikke ferdige malløsninger, og hver strategi utviklet og implementert av en slik spesialist er alltid unik og spesiell. Dette arbeidet passer for personer med et visst tankesett og tilstedeværelse av karisma, og lederegenskaper og sans for takt vil være gode hjelpere på veien mot faglig vekst.