SMM-leder: beskrivelse av yrket, ansvar og nødvendige ferdigheter

Nå for tiden blir yrker knyttet til internettmarkedsføring mer og mer populært. Utviklingen av sosiale nettverk har brakt SMM-ledere i forgrunnen.

Hva denne spesialisten gjør, hvilken faglig kunnskap og ferdigheter han bør ha, og hva er utsiktene for utvikling i yrket, vil vi snakke om i vår anmeldelse.

SMM står for Social Media Marketing, som oversettes til "social media marketing".

I dag har mange bedrifter sine kontorer i sosiale nettverk. Dette er ikke overraskende, fordi det er her deres potensielle kunder bruker mye tid. Tiden for kommunikasjon i chatter og fora har for lengst gått, stagnert i trange nisjer av treghet. Derfor er det etterspørsel i arbeidsmarkedet etter fagfolk som kan kommunisere med abonnenter på samme språk. Takket være dette blir det mulig å promotere merkevaren, øke bevisstheten og øke salget.

SMM-ledere overvåker aktiviteten til kundens selskap i sosiale fellesskap, de er ansvarlige for å moderere grupper, kommunisere med målgruppen... Disse spesialistene er ansvarlige for å publisere tekstinnlegg, video- og lydinnhold og organisere tilknyttet markedsføring med andre merker.

En SMM-leder bør være godt kjent med alle vanskelighetene ved merkevarerepresentasjoner på forskjellige nettsteder, vite hvordan funksjonene til promotering på Instagram, Odnoklassniki, VKontakte og messengers er forskjellige. Innholdsansvarlig er viktig for dem, men personlige egenskaper som god humor er like viktige.

Det er viktig for en spesialist i sosiale medier å kunne prioritere, forstå hvilke kommentarer som må slettes, og hvilke som skal stå igjen og hvilke man skal svare på. Spesialist for markedsføring i sosiale medier må alltid holde seg oppdatert med de nyeste trendene og teknologiene.

En SMM-leder kan være involvert i flere aktivitetsområder.

• Gruppeadministrator. Denne ansatte overvåker fullt ut innholdet i offentligheten til sine klienter. Administratorer er universelle arbeidere, den såkalte jack of all trades: tekstforfattere, designere og internettmarkedsførere. De organiserer konkurranser og premieutlodninger med fellesskapsmedlemmer, annonserer fellesskapet sitt på andre offentlige steder. Administratorens oppgaver inkluderer også sporing av kommentarer og blokkering av roboter og spammere.
• Moderatorer... Dette er administrative assistenter. Som regel utfører de rutinearbeid og brukes i rollen som "catch-up"-arbeidere. Vanligvis inkluderer deres ansvar å publisere innlegg forberedt på forhånd av administratoren, samt svare på kommentarer.
• Eiere av sitt eget publikum. Disse spesialistene administrerer og markedsfører virksomheten sin og deres personlige side. Faktisk gjør de alt det samme som vanlige SMM-ledere, men samtidig jobber de for seg selv.
• SMM-ledere av høy kategori. Vanligvis leder disse fagfolkene samtidig flere prosjekter til store selskaper. Ofte er disse menneskene kjent bedre enn bedriftseiere. De representerer selskapet fullt ut i sosiale nettverk og er den virkelige sjelen til publikum.

Det overveldende flertallet av representanter for dette yrket er ansatt i frilanssystemet, og dette gir mange fordeler.

• Gratis arbeidsplan. SMM-lederen planlegger selv arbeidstiden og bestemmer selv når og hvor lenge han driver virksomhet.
• Evne til å jobbe fra hvor som helst i verden... For å oppfylle sine funksjonelle oppgaver trenger en spesialist bare en bærbar datamaskin og Internett.
• God inntekt... Det er ingen øvre inntektsgrense i dette yrket. Alt her avhenger helt av mengden arbeid, alt er enkelt: du jobber mye - du tjener mye og følgelig omvendt.
• Det er ganske interessant. Det er ikke noe sted for kjedsomhet i SMM, her er alle i en konstant ressurs, og kommuniserer med lyse personligheter, takket være dette åpner muligheter for kreativ selvuttrykk og manifestasjon av kreativitet.

Men det er også ulemper.

• Uregelmessig inntjening. Disse spesialistene blir med jevne mellomrom møtt med mangel på orden. Avbrudd i arbeidet er ikke uvanlig for dem, spesielt når det gjelder personer uten et kjent navn.
• Understreke... De er uunngåelige når man har med mennesker å gjøre. Selv på sosiale nettverk, når det ikke er personlige kontakter, faller mye negativitet på skuldrene til gruppeadministratoren eller moderatoren, og det er ingen flukt fra ham, siden du må delta i enhver diskusjon og svare på alle negative kommentar.
• Mangel på sosiale garantier... I de fleste tilfeller jobber frilansere uten formell registrering, så de har ingen helseforsikring eller pensjonsinnskudd.

Det er visse ansvarsområder som må utføres under arbeidsprosessen.

• Utarbeide og vedlikeholde en innholdsplan. Dette er en liste over emner for innlegg for den fremtidige perioden.Som regel utarbeides den flere uker i forveien, men i løpet av gruppen kan den bli gjenstand for noen justeringer, avhengig av hvilke innlegg som ønskes velkommen av abonnenter og hvilke som ikke gir svar.
• Organisering av tilbakemeldinger. Denne funksjonen består i å svare på brukerkommentarer, jobbe med innvendinger og jobbe ut negativitet. SMM-leder skal overvåke overholdelse av etablerte offentlige regler, slette innlegg og kommentarer som er forbudt i henhold til selskapets retningslinjer.
• Samhandling med andre publikum... For å promotere utveksler grupper fra tid til annen reklameinnlegg med representanter for andre samfunn eller plasserer annonsene deres på offentlige sider med et stort potensielt publikum.
• Jobber med influencere... Det inkluderer inngåelse av avtaler med kjente bloggere og mediekarakterer med det formål å promotere gruppen deres på deres nettsteder. For dette utarbeides interessante kommersielle tilbud.
• Holde gruppen aktiv. For å gjøre dette gjennomfører administratorer konkurranser, så vel som oppdrag, avstemninger og utdelinger, og belønner de mest aktive abonnentene deres.
• Organisering av offline arrangementer. Et godt resultat for opprykk i noen områder er gitt ved å gjennomføre flash mobs og ikke-virtuelle møter.
• Rettet mot... Her bør du identifisere innlegg som passer for målet, deretter analysere ytelsen og velge den potensielle målgrupperekkevidden.
• Budsjettplanlegging... En erfaren fagperson bør på forhånd beregne budsjettet for annonsering, kostnadene ved å delta i konkurranser og alle slags aktiviteter. Han må klart forstå prinsippet om kostnadsdekning for å opprettholde en offentlighet.
• Skrive innlegg. En kompetent spesialist bør være i stand til å selvstendig skrive tekster for publisering i en gruppe, mens han tydelig bør forstå forskjellen mellom kommersielle og underholdningsposter, bruke geolokalisering, hashtags og andre metoder for å øke dekningen.

For å kvalifisere for jevnt høy inntjening, må en SMM-spesialist ha en hel rekke kompetanse og personlige egenskaper.

For å tjene penger på sosiale nettverk vil visse ferdigheter komme godt med.

1. Evne til å designe gruppen på en slik måte at den tiltrekker seg publikum. For å gjøre dette er det ikke nok å forstå grafiske redaktører, her må du kjenne og forstå psykologien til mennesker. Hvis du føler publikum godt, vil selv de mest vanlige bildene med fengende tekst ikke være mindre effektive enn de mest intense og kule designene.
2. Kunnskap om teknikkene for å sette opp offentlige sider og grupper, inkludert hemmelige, vil tillate deg å trygt overgå konkurrentene dine. Mange er fornøyd med bare de verktøyene som ligger på overflaten, og dette er en stor feil, alle tekniske innovasjoner må spores i tide.
3. Ferdigheter i å skrive tekster og komponere videoinnhold. Det er viktig at innleggene blir likt av folk, fordi de får brukerne til å gå tilbake til gruppen igjen og igjen. Det er imidlertid viktig her at underholdningskomponenten ikke fører ned på den kommersielle siden.
4. Evne til å arbeide med innvendinger... Du må nok kommunisere mye i diskusjoner, jobbe med negativitet, komme med kommersielle tilbud og forhandle lenkebytter.
5. Evne til å tiltrekke seg abonnenter: Kjenn til betalte og budsjettfrie markedsføringsmetoder. Vær imidlertid oppmerksom på at det er viktig å tiltrekke kun potensielle kjøpere og kunder til gruppene, og ikke hvem som helst, siden målet for enhver aktivitet er merkevarepromotering.

For å begynne å engasjere seg i å lede grupper og publikum, en profesjonell må ha en rekke personlige egenskaper:

• kreativitet, out-of-the-box tenkning;
• konstant streben etter personlig og profesjonell selvutvikling;
• systemtenkning;
• evnen til å analysere store mengder data;
• orientering mot å oppnå et positivt resultat;
• økt selvmotivasjon og selvorganisering;
• uavhengighet og uavhengighet i å sette og utføre oppgaver;
• utmerket beherskelse av morsmålet og helst engelsk;
• evnen til å uttrykke sine tanker utenfor boksen.

Til dags dato er det ingen mulighet for å få høyere utdanning i spesialiteten til SMM-manager. Men har du et universitetsdiplom med utdannelse innen reklame eller PR, vil dette være en betydelig fordel.

For å komme inn i yrket og mestre grunnleggende ferdigheter tilbys ekstramurale treningsalternativer.

Kurs. De kan utføres offline og online. For å få virkelig nyttig informasjon, er det bedre å foretrekke pålitelige utdanningsorganisasjoner som vil lære deg hvordan du velger målgruppen riktig, velger en effektiv plattform for å annonsere et fellesskap, komponerer interessant innhold og lærer metoder for å promotere en offentlig . Noen av de mest effektive kursene inkluderer klasser fra Netology og Geekbrains. Disse kursene er laget for praktisk bruk av kunnskap og fordypning i yrket fra aller første opplæringsdag. Her blir ikke bare nødvendig informasjon gitt ut, men også foreslått oppgaver som gjennomføringen diskuteres med kurator.

Hvis du ikke vil bruke penger, kan du studere på gratis webinarer og kurs, lese bøker, tematiske publikasjoner og se videoer om emner som interesserer deg.

Vi tilbyr deg et oppdatert utvalg av nyttige bøker:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "100+ hacks for Internett-markedsførere"
• Alexey Ivan "Hvordan komme opp med en idé hvis du ikke er Ogilvy"
• Barbara Sher "Din drømmejobb".

Blant YouTube-kanalene kan SMMplanner skilles - den gir all nødvendig informasjon om nyheter i sosiale mediers verden, nye saker og trender.

Utvalget av lønn for en SMM-leder i Russland er stort, i mange henseender bestemmes de av lederens kompetansenivå, merkekjennskap og ansvar. Området varierer fra 5 til 100 tusen rubler, men den gjennomsnittlige spredningen er 20-50 tusen. I Moskva er disse tallene litt høyere - fra 40 til 130 tusen.

I freelancing kan disse spesialistene motta et hvilket som helst beløp: både svært lite og svært betydelig, avhengig av graden av arbeidsbelastningen deres.

For å bli en SMM-manager fra bunnen av, må du utføre flere trinn.

Å starte velg et av de sosiale nettverkene der du føler deg som en fisk i vannet, og fokuser på det... Til å begynne med bør du ikke være spredt, det kan være vanskelig for nybegynnere å spre innsatsen samtidig på flere nettverk, spesielt hvis de har forskjellige prinsipper for innvirkning på publikum. For eksempel på VKontakte er tekster av stor betydning, mens på Instagram kommer bilder i forgrunnen.

Nødvendigvis design din egen side riktig. Når du tilbyr tjenestene dine til potensielle kunder, vil de helt sikkert gå til profilen din før de bestemmer seg for å ansette deg. For dem vil det være helt overflødig å vite hvilket nivå du har nådd i et nytt dataspill eller hvordan du hadde det gøy med vennene dine i helgen. Siden din bør utformes i en forretningsstil for å reflektere dine profesjonelle interesser... Det vil være nyttig å samle materialer på veggen om markedsføring, nye sjetonger av online markedsføring og reklame.

Lag et attraktivt forretningsforslag og send det til din første potensielle kunde. Du bør ikke umiddelbart jage høye inntekter, kanskje det er fornuftig å jobbe en stund gratis, og deretter bekrefte erfaringen og kompetansen med din vellykkede sak og gode anmeldelser.... Med et slikt sett i arsenalet ditt vil du allerede diktere betingelsene dine til kundene dine.

Som sådan er det ingen karrierevekst i spesialiteten, men det er utsikter for økonomisk vekstDu kan bruke en av følgende strategier for å tiltrekke deg kunder.

• Direktesalg i pannen. Alt er enkelt her: du må legge inn et kommersielt tilbud som angir kostnadene for tjenester, en kampanje og en tidsbegrensning. Fest for eksempel det tilsvarende innlegget på siden din eller opprett en status på det sosiale nettverket - med et ord, bruk et hvilket som helst sted der annonsen kan sees av en potensiell kunde. For at en anke skal bli vellykket, må den oppfylle følgende kriterier:
  • være forståelig det vil si at informasjonen skal tolkes på bare én måte uten noen avvik;
  • ha en attraktiv pris, tilbudet skal oppleves som svært lønnsomt, men samtidig begrenset i tid, kunden må så raskt som mulig ta stilling til om han vil gå med på det eller ikke.
• Selges i to trinn. Denne mekanismen fungerer som følger: For det første tilbyr du kundene noe veldig billig, eller til og med gratis, for eksempel testannonseoppsett, offentlig revisjon eller utvikling av gruppedesign. Og på den andre fasen lager du allerede et mer komplett forslag. Dette er en effektiv måte, siden kunden allerede har sett deg i aksjon, og hvis han er fornøyd, vil han ikke ha noen grunn til å nekte tjenestene dine, bortsett fra at det ikke er noe budsjett for promotering.
• Innholdssalg... Det er her din egen gruppe vil hjelpe deg. Kunden vil gjøre seg kjent med materialene du har foreslått og gjøre en innledende mening om din profesjonalitet.