Grunnleggende regler og prinsipper for forretningsetikett

Å følge en forretningskode for atferd gjør ikke bare det daglige arbeidet enklere, men har også stor innvirkning på karrierer og inntjening. Riktig stil og gode manerer er faktorer som påvirker karrieren din. Det vil føre til bedre relasjoner til kolleger, underordnede og sjefer.

Forretningsetikett handler ikke bare om regler som forteller deg hvordan du skal gjennomføre forretningsforhandlinger på viktige møter. Evnen til å oppføre seg riktig i enhver situasjon er ikke lenger en ønskelig ferdighet, den har blitt en nødvendighet. Det er også en fin måte å presentere deg selv profesjonelt selv ved mindre formelle anledninger.

I tillegg til riktig etikette er også utseende og påkledning veldig viktig. Førsteinntrykket er ofte avgjørende for å vinne en entreprenørs smak. Husk at profesjonaliteten din understrekes av visse ikke-verbale atferder, det vil si holdning, smil, øyekontakt, gester og stemmeteknikk, hvorved du forsterker kraften i ordene du snakker.

Dette konseptet refererer til skikker, sosiale former, gjeldende regler på arbeidsplassen, samt evnen til å oppføre seg i det personlige og profesjonelle livet, evnen til å takle ulike situasjoner.

Savoir-vivre er basert på fire søylersom er grunnlaget for kunsten å leve. Savoir-vivre-reglene er universelle, uavhengig av sted, sosial gruppe, sosialt eller profesjonelt forhold.

1. For det første prinsippet om respekt, som betyr at oppførsel vises respekt for en annen person uavhengig av alder, kjønn, religion eller ethvert annet ståsted. Ved å respektere noens synspunkter gir vi en person rett til å si sin mening, selv om vi ikke er enige med vedkommende. Vi prøver å ikke få andre til å føle seg ukomfortable med oppførselen vår.
2. En annen indikator er tilpasningsprinsippet, som understreker evnen til å endre oppførselen vår og tilpasse seg omstendighetene, tidspunktet på dagen, organisasjonskulturen til selskapet, til skikkene som er vedtatt på et gitt sted.
3. Prinsippet om måtehold bør brukes på alle områder av livet vårt. Ha det i klærne, velg tilbehør, sminke og måtehold i mat og drikke, i uttrykk for følelser, i å stille spørsmål.
4. På den annen side understreker prinsippet om sunn fornuft at vi i alle situasjoner må veie ord, gester og handlinger, styrt av fornuft, trygghet, og handle bevisst og varsomt.

Etter å ha gjort deg kjent med det grunnleggende om etiketten, la oss nå ta en titt på de utvalgte, detaljerte prinsippene for kunsten å leve, hvis kunnskap bidrar til å opprettholde gode mellommenneskelige, sosiale og forretningsmessige relasjoner. Disse inkluderer slike normer.

Essensen av etiketten er naturlighet. Vi må utføre alle handlinger naturlig. Bare på denne måten vil vi være troverdige. Noen sier at reglene for savoir-vivre er strenge og at det ikke er noe sted for naturlighet. Det er greit.

Toleranse er grunnleggende for å opprettholde gode relasjoner med mennesker. Toleranse er forståelse i forhold til andre syn, livsstil, atferd, religion, kulinariske preferanser. En person med høy personlig kultur er tolerant og tålmodig.

Vi legger ikke så mye vekt på punktlighet for øyeblikket, så noen andre kommer for sent. Derfor er det ikke noe mer irriterende enn å vente på etternølere. Du må forstå at det ikke er akseptabelt å komme senere.

La oss også huske at det å ankomme tidligere enn avtalt tid kan forvirre den vi har avtalt med. Derfor, for ikke å skape ubehagelige situasjoner, kom til avtalt tid. Punktlighet er et uttrykk for respekt for en annen person.

Når du introduserer deg selv, i tillegg til ditt for- og etternavn, vennligst inkluder tittelen din og navnet på selskapet du representerer. Det skal ikke være noen akademiske, profesjonelle eller stamtavlenavn i denne situasjonen. En mann skal alltid introduseres for en kvinne, de som er junior i offisiell stilling bør introduseres for eldre, og ikke omvendt.

Hilsen er et av de viktigste elementene i kommunikasjonen.

• Ikke gjør dette ved et uhell eller bare ved å berøre en annen persons hånd med fingertuppene. Det er verdt å legge til et smil og til og med hyggelige ord til håndtrykket. Denne teknikken må også ledsages av øyekontakt.

• Når vi hilser må vi se rett inn i øynene. Det er uaktuelt å se sidelengs. Hvis vi sitter ved et bord og noen ønsker å hilse på oss med et håndtrykk, må vi absolutt reise oss fra bordet. Å gi en hånd over bordet er et tegn på ikke å kunne gode manerer. Hvis en kvinne og en mann er velkomne, strekker kvinnen ut hånden først. Dessuten skal den som er yngre eller har en lavere stilling komme opp og si hei først.Det er også verdt å huske at den som skal sette i gang håndtrykket ikke skal lene seg fremover.
• Du må vise din respekt for gjesten ved å tilby ham et passende sted. Det mest ærefulle stedet er på høyre side av eieren.
• Følg reglene for kleskoden: antrekket snakker ikke bare om deg. Hvem vi ser ut som påvirker også selskapets image. Du kan bare gjøre et godt inntrykk. Kunnskap og evnen til å følge en kleskode er avgjørende for å oppnå profesjonell suksess og bygge relasjoner. Et profesjonelt utseende er nå en av kompetansene til den ansatte. Ved å ikke oppfylle standardene kan du stoppe kampanjen.
• Lær å gjennomføre forretningsforhandlinger.

• Savoir-vivre telefon Er en viktig del av en forretningslivsstil som ikke kan ignoreres.
• Prøv å være høflig og snakke rolig. Før du starter en dialog, tenk over temaet og hva slags informasjon du ønsker å motta fra den andre personen. Vær kort og spesifikk. Så du vil vise din profesjonalitet og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Slå av telefonen under forretningsmøter. Hvis du planlegger noe slikt, vennligst vie all din tid og oppmerksomhet til den du snakker med. Hvis du ikke forventer en akutt telefonsamtale, må du dempe og slå av telefonen.

• Vær punktlig - avtale møter på forhånd. Hvis du kommer for sent, sørg for å be om unnskyldning og forklare kort for verten i pausen, slik at du ikke avbryter møtet.
• Utveksling av visittkort følger alltid slutten av samtalen. Det er uaktuelt å spørre høytstående embetsmenn, eldre og kvinner om dette. Du må vente tålmodig til de foreslår det selv. Les det før du legger visittkortet du mottar i visittkortholderen.

Det er også verdt å lære de grunnleggende reglene for eleganse. Kontroll over våre gester, ansiktsuttrykk og posisjon er "etiketten" til selskapet. I tillegg vil den dyktige bruken av tradisjonell skriving og e-post tillate oss å føle oss komfortable i vanskelige og uvanlige situasjoner både i selskapets vanlige daglige liv og i big business-verdenen. Alle forutsetninger vil bidra til å unngå pinlige situasjoner som ofte forvirrer oss.

Gjennom grunnleggende antakelser om forretningsetikett utnytter vi den positive innflytelsen fra personlig kultur på kvaliteten på kundekontakten. Det lar deg også vise deg selv i riktig lys som en vellykket person og oppføre deg på riktig måte i enhver situasjon.

Normene til tjenestekoden må følges av alle, innholdet deres er tydelig stavet ut. For en moderne person er disse kravene ikke så vanskelige.

Du kan lære om de viktigste forretningskommunikasjonsferdighetene i den følgende videoen.