Hva gjør en kasserer-selger og hvor skal man studere for et yrke?

Nesten hver dag står vi overfor selgers arbeid, besøker dagligvare eller andre butikker. Dette yrket har sine egne egenskaper. I dag skal vi snakke om hva en selger skal kunne, samt om jobb og funksjonsansvar.

Det er verdt å merke seg at selve ordet "selger" dukket opp i hverdagen på 1800-tallet. I løpet av denne perioden begynte bedrifter å åpne i Russland og andre land, som var engasjert i handel. I 1810, da det første praktiske akademiet for kommersielle vitenskaper ble åpnet i Moskva, begynte opplæring av spesialister i denne industrien. Jobben som selger kan neppe kalles lett. Det kan virke slik bare fra utsiden. Butikkansatte stilles overfor betydelige krav, som ikke bare består i å selge varer og motta penger for dem.

Ser man på beskrivelsen av yrket, så tyder det på det en selger er en person som jobber for en handelsbedrift og yter en rekke nødvendige tjenester til en kjøper. Dens hovedfunksjoner er foreta et dyktig salg av høy kvalitet, rådgivning om produkter, bestemme verdien og vekten. Denne ansatte er forpliktet til å kjenne det presenterte produktet og være i stand til å forståelig og tydelig fortelle potensielle kjøpere om dets fordeler, så vel som mulige ulemper.

Selger-kassereren må på sin side ha datakunnskaper, kunne forstå programmer (hvis noen i selskapet), og også kunne jobbe med bank- eller kredittkort. Hans ansvar er også kontrollere tidspunktet for produktsalg, kontrollere riktigheten av prisene på prislapper, samt ta del i varelager... Dette yrket sørger for sin inndeling i kvalifikasjoner. Ved å prøve å forbedre ditt faglige nivå, fra en juniorselger, over til en selger og en seniorselger, kan du nå lederstillingen til en administrator, leder. avdeling eller leder for den gitte handelsbedriften.

Tatt i betraktning spesifikasjonene til dette yrket, må selgeren ha en rekke nødvendige kvaliteter. Deres fravær vil ikke tillate en person å bli i denne jobben i lang tid. De nødvendige egenskapene for en søker inkluderer:

• emosjonell stabilitet og balanse;
• vilje til å ta fullt ansvar for en beslutning eller handling som er tatt;
• den ansattes beredskap for utvikling og forbedring når det gjelder personlig vekst;
• evnen til å etablere kontakt, velvilje.

Viktige kriterier er også høy konsentrasjon og god hukommelse... Mange synes det er vanskelig å begynne å jobbe som selger uten skikkelig erfaring. Etter å ha fullført nødvendig opplæring, etter å ha studert alle nødvendige krav til jobben, etter å ha lært om jobbansvaret og et ønske om å gjøre slikt arbeid, kan du trygt skrive en CV for en jobb i en butikk du liker.

Yrket til en selger i dag kan kalles en av de mest utbredte. Som ethvert yrke har det visse fordeler og ulemper. Dette arbeidet kan være en start for å klatre på karrierestigen. Det finnes flere underarter i dette yrket – fra selger av mat eller non-food produkter til leder eller forhandlingsansvarlig med ulike leverandører.

Etter å ha engasjert seg i denne virksomheten, begynner en person å føle seg mer selvsikker og sosial, han begynner å forbedre kommunikasjonsevnen med fremmede, for å forstå varene og tjenestene på markedet. Fordelene inkluderer stabilitet og etterspørsel etter yrket. Selv når et salgssted er stengt, vil en god erfaren medarbeider raskt kunne finne en ny, passende jobb for seg selv.

Blant ulempene er høy tretthet, samt behovet for å kommunisere med noen ganger svært ubehagelige og nervøse menneskerDerfor er stressmotstand en av de viktigste egenskapene for en moderne handelsarbeider.

Enten han jobber i en dagligvarebutikk, kafé, bakeri eller konditoriavdeling, må han ha gode kommunikasjonsevner og kunne vinne folk til seg.

Spesialiseringen til en ansatt i et handelsforetak avhenger av typen produkt han selger. Disse inkluderer:

• selgere involvert i salg av matvarer (matvarer);
• selgere av ikke-matvarer som selger klær, sko, utstyr, bøker, smykker, etc .;
• kasserere som godtar betaling for varer, gir vekslepenger, utsteder en sjekk, håndterer viss dokumentasjon;
• salgsassistenter som hjelper besøkende med å ta et valg, forteller om produktet de liker, om kampanjene som holdes i butikken;
• kontroller-kasserere som sporer etterspørselen og fyller på sortimentet av produkter som mangler i hallen.

Kontrolløren jobber i likhet med kassereren i kassen, og lager også rapporter på varene. Butikkselgere er bindeleddet mellom produkter og kunder. De utfører visse funksjoner som er fastsatt i stillingsbeskrivelsen. Jobben deres er ikke bare å dispensere et bestemt produkt.Det er en lang prosess fra produktaksept til salg.

Selgeres ansvar kan også omfatte:

• dataferdigheter på riktig nivå;
• kunnskap om det grunnleggende om kassaapparater, skanner, terminal, ha praktiske bruksferdigheter;
• han må være godt kjent med egenskapene til varer fra forskjellige grupper;
• ha ferdigheter innen markedsføring og merchandising, lagerstyring.

Den offisielle veksten av butikkansatte er vanligvis som følger.

Butikkmedarbeideren kan komme i gang:

• kasserer eller konsulent;
• senior selger;
• hode avdeling eller avdelingsleder eller skift;
• sjef;
• administrator;
• regissør.

Oppstigningen til en ansatt opp på karrierestigen avhenger vanligvis av personens personlige egenskaper, hans engasjement, profesjonalitet. Arbeidsansvar i hver enkelt virksomhet kan variere, noe som avhenger av profilen til den gitte virksomheten.

Basert på stillingsbeskrivelsene bør kasserere-selgere utføre følgende funksjoner.

• Betjen kundene godt. En ansatt i en handelsbedrift skal kunne formidle til kjøpere nødvendig nøyaktig informasjon om produktet.
• Opprettholde kontanter (skattedokumenter). Han må kunne føre nøyaktige registre over midler, foreta transaksjoner i kassen, betjene en transaksjon gjennom terminalen (bankkort), og foreta daglig regnskapsføring av midler.
• Utfør fondsavstemming i kassaapparat.
• Overvåk tilstedeværelsen og riktigheten av koder på produktet. Enhver type produkt på hyllen må ha en prislapp som gjør at kjøperen kan få fullstendig informasjon.
• Administrer saldoer, i tillegg til å overholde grensen deres, kontroller mengden av inventar og påfylling av det.
• Han må kontrollere riktig og rettidig plassering av prislapper med riktig informasjon. Selger plikter å sette oppdatert informasjon på prislappen i tide. Tilsvarende arbeid gjøres under varemottak, før de legges i hyllene. Ved oppdatering av prisen plikter den ansatte å informere kjøperne om dette og sette på nytt de nye prislappene.
• Hold styr på forbruksvarer.
• Hjelp kjøpere om tilgjengeligheten av varer i form av kvalitetskonsultasjoner.

Arbeidstakerens oppgaver omfatter også å ta aktiv del i gjennomføring av varelager, revisjon av midler.

Et av de butikkmedarbeidernes ansvar er å kommunisere høflig med kundene. Han bør prøve å skape et behagelig miljø når han velger produkter. Når det oppstår kø, må butikkmedarbeidere iverksette tiltak umiddelbart for å forhindre dette.

Hoved funksjoner.

• Plasser varer, fyll på dem. En ansatt i butikken, før han åpner den, sjekker tilgjengeligheten av varer, deres kvalitet, gjør ytterligere visning av produkter. Gir gratis tilgang for kjøpere til de utstilte produktene. I løpet av arbeidsdagen må han overvåke tilgjengeligheten av produkter og etterfylle dem om nødvendig.
• Sikre sikkerheten til materielle eiendeler.
• Hjelp besøkende i valg av varer.
• Fremme salg. Selgeren bestemmer hvilke typer produkter som krever tidlig implementering. Hender oppmerksomhet til de utvalgte produktene ved å plassere dem på de mest viste stedene, de såkalte "hot spots", og gir også besøkende råd om fordelene med slike produkter.
• Foreta mottak og etterfølgende plassering av de aksepterte varene. Ved plassering av produkter på stativene skal den butikkmedarbeider gi fri tilgang til produkter som krever raskt salg.
• Lim inn prislapper... Ved arbeid i salgsområdet bør selgere overvåke tilstedeværelsen av koder og prislapper på varer med korrekt angivelse av vekt, pris osv. De limes etter mottak og plassering av nye produkter, når prisen er oppdatert, samt når det er avvik i varekostnaden.
• Delta i varelager. Etter å ha mottatt erklæringen fra sjefen, legger selgeren inn antall produkter på lager. Etter at gjentellingen er fullført, overføres arket til varespesialisten eller administratoren (direktøren).
• Kontroller tidspunktet for salg av varer... På arbeidsplassen skal butikkansatte gjøre alt for normal drift av handelsbedriften. Dette gjelder også kontroll av tidspunkt for salg av produkter. Hvis en vare med utløpsdato blir funnet, trekkes den fra salg. Informasjon om dette sendes til selgeren.
• Betjene kunder i kassen. Kunne føre kassejournal.

Selgeren bør også delta aktivt i de tilbudte treningene, vanlige klasser, og forbedre sitt faglige nivå. Han bør bli kjent med funksjonene til merchandising, samt lære andre ferdigheter som er nødvendige i arbeidet. Butikkansatt skal ikke vike unna teammøter og informere om mulige ikke-standardiserte situasjoner underveis i arbeidsprosessen.

En konsulent er ikke bare en god rådgiver, godt klar over fordeler og ulemper med produkter, men også en representant for selskapet. Hver ansatt i selskapet bør motiveres til å oppfylle planen ved å øke salget.

Selgere har visse rettigheter, som inkluderer følgende.

• Tilgang for ansatte til pålitelig informasjon, dokumenter som er nødvendige i prosessen med arbeidet.
• De har rett til å komme med forslag for å endre den daglige rutinen, timeplanen og andre innovasjoner som fører til økt arbeidsproduktivitet.
• I følge arbeidsloven har de rett til å skaffe en utstyrt arbeidsplass.
• Ha forsikring.
• Få skadeerstatning.
• Ansatte i handelsbedriften har rett til å motta lønn i henhold til bemanningstabellen. Dersom han ikke er enig eller dersom betalingen er ufullstendig, kan selger be om hjelp.

I samsvar med forbrukervernloven, selgeren bør være ansvarlig for å gi nøyaktig informasjon... Han skal gi opplysninger i sin helhet slik at kjøper får vite om varens egenskaper, levetid mv. Det er viktig å huske at å gi falsk informasjon om produktet vil resultere i uunngåelige tap for ham, fordi bedraget snart vil bli avslørt, og kjøperen vil handle et annet sted.

Selgere er kollektivt ansvarlige (materiell) for varene på salgsstedet. De er også ansvarlige:

• for rettidig visning av varer på hyllen og for kvaliteten;
• for tilstedeværelsen av prislapper på produktet;
• for salg av produkter innen en akseptabel tidsramme;
• for korrekt utførelse av dokumentasjon, innkommende og utgående dokumenter;
• for en høflig og korrekt holdning til besøkende.

Kasserer-selger er en økonomisk ansvarlig person. I utgangspunktet påtar denne stillingen ansvar for de materielle verdiene som er betrodd ham. Kassereren er forpliktet til å erstatte skaden ved mangel på midler i kassen.

Selger-kasserer må ha visse ferdigheter og være ansvarlig for utilstrekkelig eller lav kvalitet på sine direkte oppgaver. Personlige egenskaper har en positiv effekt på arbeidsprosessen. Med nøkkelfaglige ferdigheter vil hver selger kunne oppnå ønsket resultat mye raskere.

Det er visse krav til arbeid:

• selgeren må vite og respektere lover i den russiske føderasjonenangående handelsregler, samt være kjent med forbrukernes rettigheter;
• butikk eller handelsarbeider må ikke røpe forretningshemmeligheter eller bryter virksomhetens etikk;
• søker må kjenne det grunnleggende om handel, merchandising, samt lære prinsippet om salgseffektivitet;
• Han må overholde brannsikkerhetsregler, krav til arbeidsbeskyttelse;
• ikke bryte disiplinen og rutinekrav innen virksomheten;
• jevnlig hold rent arbeidsplassen og hele butikken.

Du må vite at det å jobbe i en dagligvarebutikk er annerledes enn å jobbe i andre bedrifter. Det er en viss standard, takket være hvilken en ansatt i en dagligvarebutikk ikke bare må overvåke renheten på arbeidsplassen, men også sjekke sikkerheten til produktene, ta hensyn til vareområdet.

Renslighet i dagligvareavdelingen er ikke bare en estetisk komponent, men også et absolutt must, som overvåkes av sanitærtjenesten. Selger skal ha helsebok med markerte rettidige medisinske undersøkelser eller prosedyrer. Arbeidstaker skal også være ansvarlig for sin oppførsel i løpet av arbeidsdagen. Fraværet av dårlige vaner har nylig blitt en av de nødvendige egenskapene når man skal søke jobb. Det er uakseptabelt å fremstå beruset på jobb. Selgeren skal ikke være frekk mot kjøpere, veie dem, stjele.

Selger må rette seg etter arbeidsdisiplin i henhold til kontrakt eller arbeidsavtale, samt rette seg etter administrasjonens muntlige eller skriftlige pålegg som gjelder arbeidet. Ved brudd på stillingsbeskrivelsen kan administrasjonen iverksette disiplinærreaksjoner mot arbeidstakeren, til og med oppsigelse. Etter kontraktsinngåelse skal arbeidstaker være ansvarlig for at vilkårene overholdes. Ved vurdering av ansattes kvalifikasjoner benyttes en faglig standard. Dette dokumentet brukes også til å lage stillingsbeskrivelser, dokumentasjon og annet regelverk innen institusjonen.

For å jobbe som selger er det ønskelig med spesialutdanning. Preferansen gis til personer som har uteksaminert seg fra universitetet. Som oftest velger arbeidsgivere å jobbe personer med regnskapsutdanning, samt de som kan det grunnleggende innen varehandel. Mange foretrekker å velge ansatte som har gjennomført opplæring, salgskurs, og også utdannet seg til psykologikurs.

Kandidaten til stillingen må ha:

• passende utdanning;
• arbeidserfaring i profilen (helst minst 6 måneder);
• kommunikasjonsevner med moderne teknologi, inkludert et kasseapparat, spesialprogrammer, en terminal.

For å oppnå denne stillingen, er det tilrådelig å fullføre opplæring i høyskoler eller tekniske skoler.

Du kan ta utdanning:

• ved Krasnodar Trade and Economic College - her kan du studere spesialiteten "Selger", "Controller-cashier", samt "Råvareekspert";
• ved Samara College of Industrial Technologies - spesialiteter "selger", "kasserer", opplæringsperiode 2 år og 10 måneder;
• ved Omsk College of Trade, Economics and Service - du kan studere her etter 9. og 11. klasse i spesialiteten "Råvarevitenskap og ekspertise på forbruksvarers kvalitet".

For å jobbe som selger er det ofte nok å ha med seg et dokument på eksamen fra teknisk skole eller høyskole. Du kan også mestre dette yrket i spesialitetene "Commodity Science" eller "Management" på mange universiteter.

Lønnen til en selger består vanligvis av en sats og en viss prosentandel av salget av en vare. Det kan være uregelmessig og svinge avhengig av produkttype, sesong og andre faktorer. I tillegg kan gjennomsnittslønnen variere avhengig av regionen. Så i Moskva er gjennomsnittslønnen til en salgsassistent omtrent 30-32 tusen rubler, mens den i Samara er 19-20 tusen rubler.