Hvem er en selger og hva gjør han?

Folk er ikke alltid nøyaktige om hvem selgeren er, hva han gjør i henhold til stillingsbeskrivelsene som er foreskrevet i instruksjonene. Beskrivelsen av yrket kan ikke ignorere et øyeblikk som mangfoldet av spesialiseringer og en indikasjon på hvordan en vellykket selger bør være. Du bør også beskrive opplæringen til selgere og lønnen de får.

Hvis du spør folk flest om essensen av selgernes arbeid, vil de oftest indikere at de "aksepterer penger og gir ut varene." Denne overfladiske beskrivelsen av yrket, selv om den er sann, uttømmer imidlertid ikke innholdet. Selgeren er et mellomledd, uten hvilket samspillet mellom forbrukere og produsenter er umulig. Å opprettholde en jevn drift av selv "bare" en avdeling i en butikk er ikke så lett som det ser ut til. Det er svært viktig ikke bare å gjøre jobben din i snever forstand, men også å skape optimale forhold for kjøpere.

Utviklingen av handel pågår. Derfor er etterspørselen etter selgere blant ulike organisasjoner gjennomgående høy. Det er viktig å kontrollere atferden til kjøpere og reagere på deres handlinger. Ansatte i handelsstrukturer er økonomisk ansvarlige.

Hovedspesialiseringene til selgere er relatert til salg:

• bakeri produkter;
• matvarer generelt;
• sko;
• klær;
• undertøy;
• kosmetikk;
• industrielle varer;
• byggematerialer;
• husholdningsapparater og elektronikk;
• elektriske varer;
• kostyme smykker og suvenirer;
• smykker;
• innbo.

Stasjonsvognselgeren, i motsetning til hva mange tror, ​​er ikke alltid den som selger en rekke produkter. De er engasjert i:

• lasting og lossing av varer;
• arbeid i kassen;
• sette prislapper;
• sporing av utløpsdatoer;
• kontroll over handlingene til kjøpere (slik at de ikke ødelegger eller stjeler noe);
• utførelse av andre ordre fra administrasjonen av handelsbedriften.

Stillingsbeskrivelsene indikerer entydig at selgerens stilling innebærer underordnet direktører for utsalgssteder og varesjefer, som kontrolleres av dem. Hvis vi snakker om en spesialist som jobber med store mengder varer, er det bare underordningen som endres. I tillegg er grossistene overveiende snevert spesialiserte. Vanligvis involverer deres aktivitetsfelt mestring av bare en vare eller en ganske smal kategori.

I dette tilfellet gjelder vanligvis bestemmelsene i standard stillingsbeskrivelser. Disse instruksjonene kan variere fra butikk til butikk. Men hvis du generaliserer, kan du se følgende grunnleggende funksjoner:

• innledende plassering av varer på deres riktige steder;
• etter behov - påfyll av tapet deres;
• bistand til forbrukere;
• kontroll av sikkerheten til varer;
• aktivering av salg av enkeltvarer, listen over disse bestemmes av administrasjonen.

Både i små og store utsalgssteder jobber selgere ofte med å ta imot nyankomne partier, og sjekker fullstendigheten i henhold til listene. Som allerede nevnt er det mange andre ting å gjøre. Så de vanlige funksjonelle pliktene inkluderer å sette opp prislapper (erstatte dem etter behov) og ta del i varelager. I tillegg må du utarbeide kontantdokumenter. Alt som en selger gjør på arbeidsplassen skjer ikke bare, men i strengt samsvar med offisielle tidsplaner. Når du kommer på jobb, selv før ankomsten av de første besøkende, må du sjekke om det er nok varer, om nødvendig sende inn en søknad. Slik kontroll og innlevering av søknader gjennomføres fortløpende gjennom hele skiftet.

Bare å legge varene på hylla bare tilfeldig vil heller ikke fungere. Det skal passe pent der. Enhver vareartikkel bør ikke være tom i lang tid. Hvis noen av de besøkende prøver å stjele eiendommen til utsalgsstedet, bør selgerne holde den tilbake til representanter for de kompetente myndighetene kommer. I forhold til alle samvittighetsfulle kjøpere er det meningen at den skal opptre høflig og korrekt. I alle utsalgssteder som ikke overgir seg til sikkerhet om natten, er de ansattes obligatoriske funksjon personlig sikkerhet med fullt ansvar for alle materielle verdier.

Å stimulere salg betyr vanligvis å trekke oppmerksomheten til kjøpere til salgsfremmende produkter. Det inkluderer også å flytte dem til de mest populære punktene i butikken. Det er ment å ordne alle importerte produkter og andre varer slik at kjøpere kan ta varer med utløpsdato i utgangspunktet. Et annet ansvar for selgere er å behandle returer og avslag fra kjøp i tilfeller som er direkte foreskrevet av loven eller interne dokumenter i butikken. Stillingen forutsetter også:

• varsling til ledelsen om alle unormale og atypiske situasjoner;
• registrering av en sanitærbok og andre pålitelige dokumenter;
• bestå medisinske undersøkelser;
• utførelse av andre ordrer som er begrunnet med logikken i faget og praktisk nødvendighet.

Mye avhenger også av selgernes rekker. Så, den andre kategorien innebærer pakking og veiing av ulike typer varer. I tillegg er det ment å sjekke navn, kvaliteter, varianttilbehør og servicevennlighet til emballasje, relatert tilbehør og tilbehør. Selgere av 2. kategori forbereder selv arbeidsplassen. Alt som ikke er implementert, samt containeren, rydder de opp personlig.

Spesialister i den tredje kategorien bør allerede være klare til å gi råd til besøkende om individuelle egenskaper og egenskaper ved varer, om muligheten for å erstatte ett kjøp med et annet, samt om mulige risikoer og vanskeligheter ved bruk. Et annet tilleggsansvar på dette nivået er vinduspredning. Til slutt må du forholde deg til den primære analysen av etterspørselen. For selgere i den fjerde kategorien legges slike oppgaver til som:

• vurdering av tilstanden til kommersielt og teknologisk utstyr;
• sende inn søknader om reparasjon og erstatning etter behov;
• løsning av enkle tvister med forbrukere hvis det er umulig å ringe en representant for ledelsen;
• ta prøver for undersøkelse av klart problematiske og tvilsomme varer i laboratorier;
• forberedelse av handlinger for defekte, skadede og blitt ubrukelige på grunn av force majeure varer.

Selvfølgelig må en vellykket selger være vennlig og kunne få kontakt med folk flest. Det er imidlertid fortsatt andre viktige posisjoner som ikke kan ignoreres. Spesielt er målrettethet veldig relevant, uten hvilket det er vanskelig å oppnå noe resultat. Nødvendig nødvendig og evnen til å vurdere deg selv, dine evner og prestasjoner tilstrekkelig - uten narsissisme og selvironiskhet. Behovet for å tåle stress er også åpenbart: handelsarbeidet består av nesten ett kontinuerlig stress.

Selgere er forpliktet til å strebe etter å utvikle og bygge opp sine ferdigheter, utvide kunnskapen om produktene som selges og andre finesser. En ekstremt viktig egenskap i noen tilfeller er evnen til å ta initiativ. I tillegg er moderne handel utenkelig uten evne til å finne gjensidig forståelse med andre mennesker og opptre i lag. De som kun er fokusert på sin egen personlige suksess, som avviser samarbeid med andre, har ingen plass der. I forhold til forbrukere må du være tålmodig og vise takknemlighet, være tydelig bevisst på når du skal tilby hjelp og når den ikke er nødvendig.

I tillegg er det verdt å nevne følgende punkter:

• ryddighet;
• holde deg i god fysisk form;
• evnen til å telle verbalt;
• evne til å analysere ulike situasjoner.

Men for å bli en god selger, utseende og kommunikasjonsevner er ikke andre personlighetstrekk nok. Det kreves også en rekke sentrale faglige punkter.... Så du må studere funksjonene til hele produktet som selges, selv de varene som ikke er veldig etterspurt eller bare selges av og til. Du bør absolutt også mestre kunsten å overtale andre mennesker, individuelle elementer av oratorisk. Et så enkelt aspekt som demonstrasjonen av dette eller det produktet blir også til en slags ytelse, og det er ment å utspille det feilfritt.

Siden nesten alle selgere jobber i det minste med jevne mellomrom i kassen, må de lære å betjene enheten, skanne strekkoder og vedlikeholde dokumentasjon. Pre-salg klargjøring av varer og vedlikehold av renhold er heller ikke så enkelt som det ser ut til utenfra.

Omfattende ansvar er utenkelig uten visse rettigheter. De består av:

• tilgang til arbeid i henhold til kontrakten og instruksjonene;
• motta all nødvendig informasjon og forklaringer;
• rettidig betaling av arbeidskraft;
• skaffe kjeledresser, andre midler og ressurser som er nødvendige for arbeid;
• overholdelse av arbeidsrettslige normer av arbeidsgiver;
• overholdelse av arbeidsplassen med hygiene- og arbeidsbeskyttelsesstandarder.

Mange store handelsbedrifter tilbyr å mestre yrket som selger direkte på arbeidsplassen. Men fortrinn gis til de som har gjennomført minst kursene. Enda bedre, høyskole eller teknisk skole. Etter å ha fått slik utdanning kan man søke stillingen som instituttleder. Men hvis det er enda større karriereintensjoner, så er det riktigere å velge opplæring ved et universitet med solid økonomisk utdannelse.

Du kan melde deg på:

• OmSTU;
• Nosov Magnitogorsk universitet;
• økonomisk universitet i Samara;
• Universitetet for økonomi og ledelse i Novosibirsk;
• Plekhanov russisk universitet for økonomi;
• Universitetet i Stillehavet;
• KemSU;
• Sibirsk føderale universitet;
• Russisk universitet for samarbeid.

Yrkesfaglig videregående utdanning kan fås i:

• Moscow Humanitarian College of Economics and Law;
• Talalikhin Moskva utdanningskompleks;
• Izhora College;
• Ural State College oppkalt etter Polzunov;
• Kazan sosial og humanitær teknisk skole;
• Høgskolen OmGPU;
• Trade and Economic College oppkalt etter Zuykova;
• Samara og Ufa College of Trade and Economics;
• Perm handels- og teknologihøgskole;
• Khabarovsk teknologiske høyskole.

Du kan ofte finne resonnement om at faglig opplæring av en selger er svært avhengig av spesialisering. Og til en viss grad er dette sant. Fysikk er klart mer nødvendig i en radiobutikk enn i en matpaviljong eller supermarked. Imidlertid beskriver både fysikk og kjemi på en eller annen måte alle objekter i den materielle verden. Derfor er det nødvendig å være mest oppmerksom på disse fagene selv på skolen.

Den stabile etterspørselen etter selgere kan variere fra region til region. Og arbeidere i handel på forskjellige steder tjener ikke de samme beløpene i det hele tatt. Det er også verdt å tenke på at spesialiseringens rolle, omfanget av handelsnettverket, suksessen til selskapet og prosentandelen av salget spiller en rolle. Derfor, selv noen ganger i to tilstøtende punkter i samme profil, mottar selgere forskjellige inntekter. Til slutt, i utsalgssteder, etableres vanligvis en salgsplan, avhengig av oppfyllelse eller overoppfyllelse av hvilke bonuser som tildeles.

Stadig oftere er det stillinger det ikke er lønn for. Disse ledige stillingene er knyttet til salg av varer som ikke er utsatt for sesongmessige svingninger i etterspørselen. I gjennomsnitt i den russiske føderasjonen mottar selgeren en inntekt på 17 000 rubler. Mathandelen er svært dårlig betalt. De fleste butikkjeder har 15-18 tusen (unntatt hovedstaden). Når du selger husholdningsvarer og andre spesialiserte varer, inkludert blomster, kan inntekten være 20 000-25 000 rubler.

En spesiell kategori er salgskonsulenter. De er godt kjent med særegenhetene ved varene som selges og er i stand til å finne kontakt med besøkende. Satsen avhenger av både spesialiseringen og politikken til et bestemt selskap. Salg av møbler og merkeklær kan belønnes med betalinger fra 40 til 45 tusen. For en kasserer-selger i et supermarked eller hypermarked er gjennomsnittsinntekten 30 tusen rubler, den har en rolle og kategori.

I markedene kan inntekten nå 30 000 rubler i måneden, selv i matsegmentet. Men man må forstå at dette ofte er forbundet med en betydelig andel «grå» kontantomsetning. Ofte betales inntekten daglig. Den spesifikke betalingsordningen i handel er alltid fastsatt av organisasjonens lokale forskriftslov. Du må også huske at nesten overalt er fradrag foreskrevet for enhver unnlatelse, derfor er det umulig å si nøyaktig hvor mye selgeren får.

Selve kombinasjonen av ordene «selger» og «karriereutsikter» kan virke meningsløs. Det er imidlertid fortsatt visse muligheter for faglig vekst. En veldig viktig rolle, ifølge vurderingene til de som har gått denne veien, spilles av en klar spesialisering. Bare i dette tilfellet vil det være mulig å studere posisjonering og andre aspekter grundig. Gradvis kan du bli:

• senior skift;
• avdelingslederen;
• nestleder;
• regissør.

Mangel på erfaring er ikke så viktig. Mye viktigere er viljen til å lære nye ferdigheter og hjelpe til med å velge produkter. Karrierevekst for en selger som kjenner hele "kjøkkenet" med handelsaktivitet fra innsiden er enda mer sannsynlig i mange selskaper enn for en leder som mestret yrket sitt ved universitetet i henhold til standardmaler.