Alt om selgere av non-food produkter

Et av de mest utbredte og etterspurte yrkene i tjenestesektoren er arbeidet til en selger. I dag er det flere kategorier av selgere. En av dem er en ikke-matvarearbeider. Vi vil snakke mer detaljert om detaljene i aktiviteten til en slik spesialist i dagens artikkel.

Selgeren av ikke-matprodukter (som du kan forstå fra navnet på yrket) omhandler varer fra non-food-gruppen, som igjen er delt inn i et stort antall forskjellige kategorier: sko og klær, møbler, stoffer, bøker, leker, teknisk komplekst husholdnings- og kontorutstyr, servise, dingser og mer. dr.

Avhengig av hvilken av kategoriene beskrevet ovenfor selgeren omhandler i løpet av sin profesjonelle virksomhet, han må ha riktig kunnskap... Altså en ansatt i en elektronikkbutikk må være teknisk kunnskapsrike og kunne forklare kundene egenskapene til en bestemt modell.

I løpet av sin arbeidsaktivitet utfører selgeren av non-food produkter en rekke oppgaver, som er regulert av stillingsbeskrivelsen og faglig standard. Jeg må si at ansvar kan variere litt avhengig av hvilken kategori av varer den ansatte har å gjøre med, samt på det spesifikke arbeidsstedet og arbeidsgiverens ønsker.

Generelt inkluderer standardlisten over oppgaver for en ikke-matselger følgende funksjoner:

• gi råd til kjøpere, svare på spørsmålene deres (selgeren må fullt ut kunne fortelle om egenskapene og egenskapene til et bestemt produkt);
• regnskap (utfylling og opprettelse av regnskaps- og rapporteringsdokumenter);
• salg og pakking av varer;
• assistanse til kunder i valg av produktet de trenger (avhengig av modell, størrelse, pris osv.);
• utarbeidelse av dokumenter for salg (for eksempel fylle ut et garantikort);
• holde oversikt over utvalget av produkter;
• layout av varer i samsvar med markedsførings- og handelsstandarder;
• bruke et kasseapparat i arbeidet sitt, samt spesialiserte dataprogrammer;
• foreta aksept av varer og avstemming av de mottatte produktene med de tilsvarende fraktsedlene;
• beregne inntekter;
• holde orden på arbeidsplassen din, så vel som i butikken som helhet;
• registrering og utstedelse av sjekker for kjøpte produkter og mange andre. dr.

Og dermed, i prosessen med å utføre arbeidsfunksjoner, utfører selgeren en rekke forskjellige oppgaver som er forskjellige i natur og kompleksitet... For å være sikker på at du kan oppfylle kravene til arbeidsgiveren, er det svært viktig å gjøre deg kjent på forhånd med listen over ansvarsområder som vil bli tildelt deg (før formell ansettelse).

En profesjonell standard (eller profesjonell standard) er et dokument som angir kvalifikasjonskravene til en selger (eller selger-konsulent) av ikke-matvarer... Kun dersom søkeren til stillingen fullt ut overholder alle bestemmelsene, kan han ansettes.

De obligatoriske faglige kravene i forhold til selger av ikke-matvarer inkluderer:

• evne til å jobbe med et kasseapparat;
• kunnskap og ferdigheter i å jobbe med spesialiserte dataprogrammer (for eksempel 1C);
• kunnskap om grunnleggende forbrukerpsykologi;
• kunnskap om det grunnleggende innen markedsføring og merchandising;
• forståelse av funksjonene til en bestemt produktkategori (avhengig av hvilke produkter et bestemt selskap jobber med);
• kjennskap til grunnleggende arbeidsflyt mv.

Jeg må si at disse faglige kravene kan variere avhengig av det spesifikke arbeidsstedet og arbeidsgiverens ønsker. Jo mer kompetanse du besitter, jo mer relevant og etterspurt spesialist på arbeidsmarkedet vil du være.

I tillegg til faglige krav stiller mange arbeidsgivere også krav i forhold til de personlige egenskapene til en person som søker stillingen som selger. Dette skyldes først og fremst at den ansatte i løpet av utførelsen av sine arbeidsoppgaver løpende samhandler med andre mennesker (kunder, kollegaer, salgsrepresentanter etc.). De viktigste personlige egenskapene inkluderer:

• stressmotstand og følelsesmessig stabilitet;
• lavt konfliktnivå;
• takt;
• positiv holdning;
• velvilje;
• ansvar og disiplin;
• punktlighet;
• oppmerksomhet på detaljer osv.

En vellykket kombinasjon av profesjonelle og personlige egenskaper vil gjøre deg til en uerstattelig ansatt i enhver bedrift.

Når du finner jobb som selger av non-food produkter, får du automatisk en rekke rettigheter, som igjen er knyttet til tilsvarende ansvar.

Ansattes rettigheter inkluderer:

• muligheten for å informere den høyere ledelsen om tilstedeværelsen av substandard eller defekte varer i butikkens utvalg;
• informere administrasjonen og sikkerhetstjenesten om konfliktsituasjoner som har oppstått;
• utføre sine aktiviteter i et trygt miljø;
• innhente fra overordnede all informasjon som er nødvendig for korrekt utførelse av deres arbeidsfunksjoner;
• sende ledelsesforslag for å forbedre gjennomføringen av deres arbeid og mange andre. dr.

Selger er ansvarlig for:

• ikke-overholdelse av arbeidsplanen og arbeidsplanen;
• brudd på bedriftens disiplin;
• ikke-overholdelse av sikkerhetstiltak;
• forårsaker skade (kunder, kolleger, sjefer eller direkte på bedriften), etc.

Ansvarsnivået kan variere betydelig avhengig av overtredelsens art. Så for noen lovbrudd kan du få disiplinærtiltak og irettesettelse, mens for andre kan selgeren bli straffeforfulgt.

Muligheten for karrierevekst som selger av ikke-matvarer avhenger stort sett av det spesifikke arbeidsstedet, så vel som av personens personlige ambisjoner. Så, for å ha utsikter til forbedring, er det nødvendig å ta utdanningskurs for å forbedre kvalifikasjoner (for eksempel kurs i råvarevitenskap, i studiet av markedsføring eller forbrukerpsykologi, etc.).