Alt om smykkeselgere

De fleste av våre medborgere besøker butikker som selger smykker ved spesielle anledninger. Og dette er ganske forståelig, for når vi kommer til et slikt sted, bruker vi store summer på kjøp av smykker. Derfor Salgskonsulenter i smykkebutikker må ha en liste over visse kvaliteter, takket være at organisasjonen vil få en stabil inntekt, og kundene vil være fornøyde med kjøpet og servicenivået. Alt om smykkeselgere vil bli diskutert i denne artikkelen.

Smykker har alltid vært ansett som de mest passende gaver for enhver spesiell anledning. Imidlertid er det ikke en lett oppgave å velge de riktige smykkene som oppfyller forespørslene fra anledningens helt og tykkelsen på kjøperens lommebok. I dette tilfellet vil en kompetent salgskonsulent bli en ekte "livredder" som er i stand til å hjelpe kunden med å velge produktet og forbli fornøyd med kjøpet. Så hovedfunksjonene til en smykkeselger inkluderer følgende:

• høykvalitets kundeservice av uttaket;
• gi den mest komplette og sannferdige informasjonen om et bestemt produkt;
• overholdelse av salgsplanen;
• å sikre sikkerheten til varer og forhindre sløsing med midler mottatt fra salg av smykker;
• vedlikeholde intern dokumentasjon;
• kontroll over kostnadene for produkter og tilgjengeligheten av prislapper med oppdatert informasjon.

Det er en utbredt oppfatning at smykker av høy kvalitet ikke trenger en aktiv presentasjon, fordi en virkelig verdifull gjenstand vil bli kjøpt uansett. Praksis viser imidlertid at utsagnet er grunnleggende feil.

De faglige ferdighetene til en salgsassistent i en smykkebutikk bør dekke det generelle nivået av grunnleggende konsepter for salgsteknologi, men i tillegg til dette, er han pålagt å vite og snevert spesifikk informasjon, nemlig:

• et komplett utvalg av butikkprodukter;
• egenskapene til edle metaller (gull, sølv, platina, etc.) og deres legeringer;
• grunnleggende konsepter for egenskapene til steiner (edel, halvedel, syntetisk), typer skjæring;
• typer diamanter;
• måter å veve kjeder på, deres egenskaper;
• typer festemidler på øredobber, kjeder og andre;
• nye elementer av mote trender i verden av smykker.

Avhengig av nivået på en smykkesalong, kan kravene til organisasjonens ledelse til en salgskonsulent inneholde obligatorisk kunnskap om et fremmedspråk, samt erfaring i butikker med lignende orientering. I de fleste tilfeller består personlige krav til selgeren av dyrebare produkter av følgende punkter:

• ekstern attraktivitet (presentabelt utseende, ryddighet, etc.);
• god beherskelse av språket;
• følelsesmessig stabilitet;
• ansvarlig holdning til arbeid;
• omgjengelighet;
• høflighet;
• disiplin.

I tillegg til alt det ovennevnte, må en smykkeselger ha et godt minne, fordi han må huske på et stort antall priser, produktegenskaper og også kontrollere lagringsforholdene for dyre smykker.

Smykkesalgsassistenten tilhører kategorien tekniske utøvere og er direkte underordnet lederen (direktøren) for salongen. Det følger av dette at en slik ansatt ansettes og avskjediges etter ordre fra direktøren i selskapet. En slik ansatt må kjenne til og følge følgende regler:

• interne arbeidsregler i organisasjonen;
• kundeservice;
• Registeradministrasjon;
• sikkerhet engineering;
• brannsikkerhet.

Stillingsbeskrivelsen til en smykkesalgskonsulent inkluderer følgende funksjoner:

• høykvalitets rådgivning av butikkens kunder og salg av varer;
• produkt tilsyn;
• vanlig inventar;
• utarbeide en bestilling for husholdnings- og kontorrekvisita;
• mottak og klargjøring av verdifulle gjenstander for salg;
• levere informasjon om kampanjer og reklameinformasjon til kjøpere;
• vindu dressing;
• løsning av konfliktsituasjoner i tilfelle klager fra klienten;
• rettidig levering av "Bok med klager og forslag" på forespørsel fra kjøperen.

Blant annet salgsassistent i en smykkebutikk skal raskt informere ledelsen om alle akutte situasjoner, samt delta på møter i arbeidskollektivet. En profesjonell selger kan komme med personlige forbedringsforslag som kan forbedre butikkens ytelse og øke inntektene.

Opplæringen av en profesjonell smykkeselger består av to komponenter:

• få en handelsutdanning generell orientering, som kan oppnås ved en høyskole, teknisk skole eller yrkesfaglig lyceum;
• oppnå ytterligere kvalifikasjonertillate å jobbe innen smykkesalg; oftest gjennomgår selgeren slik opplæring på spesielle kurs, hvoretter han får utstedt et tilsvarende sertifikat.

Lønnen til en selger i en smykkebutikk avhenger av følgende faktorer:

• salongnivå;
• grad av profesjonalitet;
• region.

I Moskva og St. Petersburg varierer lønnen til selgere-konsulenter av dyrebare produkter i området 45-85 tusen rubler. I regionene er lønnen til slike spesialister omtrent 25-50 tusen rubler.

For informasjon om hvilke selgere som er best for å rekruttere i en smykkebutikk, se videoen.